ご解約について

ご解約の前に

楽天モバイルは、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか？

• 楽天モバイルはSPU（スーパーポイントアッププログラム）対象です

  
  SPUの詳細を見る
  

  

• 楽天モバイルご契約期間中は楽天ポイントが、どんどん貯まります

  

  楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円（税別）につき楽天ポイントが1ポイント、だから手間いらずでスマートに節約できます。

  楽天モバイルで貯まる・使える
  楽天ポイントの詳細を見る

• 月々のお支払いに楽天ポイントが利用できます

  

  貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。1ポイント（1円分）からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。

  楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントは、通話料や月額基本料の支払いに利用することができ、毎月の家計の心強い味方になります。

  ※ 一度に利用できるポイント数は1～30,000（ダイヤモンド会員の方は～500,000）ポイントです。

  楽天ポイントの利用方法を見る

• 50GBまでのデータを無料でクラウド管理できます。

  

  楽天ドライブは、どんな形式・大きさのファイルも、高速でアップロードが可能なクラウドストレージサービスです。

  楽天モバイルのご契約者様は、50GBまで“ずーっと”無料でご利用いただけます。

  楽天モバイルをご解約されると、無料で利用できるデータ容量が50GBから10GBに制限されます。

  ※サービスのご利用には別途通信料が発生します。
  ※予告なくサービスを中止または変更する場合があります。

  楽天ドライブの詳細を見る

ご解約時の注意事項

• ご契約プラン解約時に自動解約されないオプションサービスについて
• 契約解除料（違約金）について
• 解約後のご請求について
• SIMカードの破棄について
• Rakuten Linkのデータ削除について
• 「楽メール」のデータ保持期間と持ち運びについて
• 楽天モバイルで購入した製品の他社回線対応状況について

ご契約プラン解約時に自動解約されないオプションサービスについて

楽天モバイルで購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、自動解約されません。個別でサービスの解約手続きが必要となります。

製品保証オプションサービス

• スマホ交換保証プラス
• スマホ交換保証プラス & 家電補償
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

製品保証オプションサービスの解約方法は以下よりご確認ください。

製品保証オプションサービスの解約方法

製品購入サポートオプションサービス

• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法は以下よりご確認ください。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法

契約解除料（違約金）について

• 最低利用期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。
  ※契約者が、お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、 当社は、契約者に対して、当社が解約事務手数料として定める金額の980円（税込1,078円）の支払いを請求することがあります
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラムの加入から25カ月以降が経過し、当社の製品改修による解約の場合は、事務手数料を請求させていただきます。詳しくは「解約方法」をご確認ください。
  ※楽天モバイル買い替え超トクプログラムの加入から25カ月未満での解約の場合は、「お問い合わせ」ページよりチャットまたは電話にてお問い合わせください

解約後のご請求について

解約月のご利用分は翌月に請求させていただきます。請求のタイミングはお支払い方法によって異なります。
契約内容や解約状況によっては、解約後も引き続きご請求が続く場合があります。

SIMカードの破棄について

利用できなくなったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いたします。
楽天モバイルにて破棄をご希望の場合は、SIMカードを普通郵便でご返却ください。

※送料はお客様の負担となります。
※楽天モバイルショップでは返却は受け付けておりません。

SIMカードの返却先について

Rakuten Linkのデータ削除について

ご契約プラン解約と同時に、Rakuten Linkのデータ（通話履歴・メッセージなど）は全て削除されます。予めご了承ください。

「楽メール」のデータ保持期間と持ち運びについて

「楽メール」は、ご契約中の楽天モバイル（楽天回線）を解約、譲渡もしくは、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。回線解約後楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。

ご契約プランの解約方法

製品保証オプションサービスの解約方法

製品保証オプションサービスは、以下の手順にてご解約できます。

• スマホ交換保証プラス
• スマホ交換保証プラス & 家電補償
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

※楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法は こちら をご確認ください。

※製品保証オプションサービスは、ご契約プラン解約時に自動解約されません。ご契約プラン解約後に解約する場合、以下の手順でお手続きください。

※一度解約した場合、以前加入していた製品でも再加入できません。

以上でオプションサービスの解約お申し込みは完了です。

ご解約手続き完了の確認方法

ご解約手続きが完了しているかどうかは、以下の手順にてご確認できます。

以上で完了です。