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ご利用開始までの流れ
お申し込みからご利用開始まで4ステップ。
楽天ひかりにお申し込みいただいた日から、最短でお申し込み当月に開通します。
※お住まいの住居環境により、ご利用開始までに1カ月以上かかる場合があります。
1. お申し込み
2. 工事に関するお知らせ
3. 開通工事
4. 設定・ご利用開始
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1. お申し込み
1. お申し込み
「楽天ひかりに申し込む」ボタンからお申し込みください。
他社光コラボ（※1）、フレッツ光（※2）からお乗り換えの場合は、申し込み前に承諾番号の取得が必要です。
- お乗り換えに該当する方
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※1 SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなどを利用
※2 フレッツ光といずれかのプロバイダを利用 - お乗り換えに該当しない方
- ※ auひかり、NURO 光、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線などをご利用の場合は新規ご契約に該当します
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2. 工事に関するお知らせ
2. 工事に関するお知らせ
新規お申し込みの場合
- お申し込みから2～3日後に、開通日・工事日に関して、楽天ひかり工事受付センターからメール、もしくは電話でお知らせします。
- 工事日が決まってから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」を郵送でお送りします。
他社光コラボ（※1）、フレッツ光（※2）からお乗り換えの場合
- お申し込みから2日以内に、申し込み完了メールを送付します。
- 切り替え日お知らせメール（※3）は、お申し込み後1～3日後に送付します。
- お申し込みから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」を郵送でお送りします。
原則工事が不要のため、設定の変更も不要で、楽天ひかりの高速インターネットをご利用いただけます。
- ※1 SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなどを利用
- ※2 フレッツ光といずれかのプロバイダを利用
- ※3 承諾番号を未取得のお客様には、承諾番号取得依頼のメールを送付します。
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3. 開通工事
3. 開通工事
光回線を利用するための工事があります。
ただし、他社光コラボ、フレッツ光からのお乗り換えの場合、原則として工事は不要です。
開通工事までに楽天ひかり対応ルーターの購入が必要です。
お伺いする工事の場合、工事の立ち会いをお願いします。
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4. 設定・ご利用開始
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ご利用開始までの流れについて、もっと詳しく
開通までは約1カ月です。
ただし、お住まいの環境により1カ月以上かかる場合があります。
開通工事がある場合
お申し込みから1週間程度で、楽天ひかり工事受付センターから開通工事の日程について電話で連絡をいたします。
ただし、住居環境により連絡までに時間がかかる場合があります。
お申し込み時に工事日程のご予約が完了している場合はメールで連絡いたします。
他社からの乗り換えで、開通工事がない場合
お申し込みから2〜3日以内に、楽天ひかり工事受付センターからメールで連絡いたします。
申し込み情報に不備がある場合は電話で連絡いたします。
可能です。ただし、追加料金が発生します。
- 土日・祝日、 12月29日～1月3日 を指定した場合
- 時間帯を指定した場合（1時間ごとに指定可能）
- 夜間（17:00～22:00）、深夜（22:00～08:30）を指定した場合
感染症対策については以下のページでご確認いただけます。