持ち込みスマホあんしん保証（保証対象とする製品の登録方法）

製品情報の変更方法

機種変更された場合は、速やかに登録情報の変更を行ってください。

故障機と登録製品が異なる場合、保証が受けられませんのでご注意ください。

※保証対象とする製品の情報変更・更新を行うと、変更・更新日を起算日として、30日経過以降に発生した事故より故障受付が可能となりますので、ご注意ください。

1. 1. 製品登録サイトにアクセスしてログインする

   「製品登録サイト」にアクセスしてください。

   楽天モバイルID、携帯電話番号、生年月日を入力し、ロボット確認にチェックを入れて「次の画面へ」をタップしてください。

   

2. 2. 変更したい製品情報を選択する

   登録している製品情報が表示されますので、変更したい製品情報の「登録製品の変更」をタップしてください。

   

3. 3. 新しい製品情報を入力する

   製品登録画面が表示されますので、保証対象としたい製品のIMEI、携帯電話会社、メーカー、機種名、色を入力して「次の画面へ」をタップしてください。

   ※IMEIの確認方法：通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると15桁の数字が表示されます。

   

4. 4. 料金および免責期間を確認し、同意する

   サービスにかかる料金および免責期間についてご確認いただき、各同意項目にチェックを入れて「次の画面へ」をタップしてください。

   ※「次の画面へ」をタップすると、新しい製品に対する月額利用料（日割り）に切り替わります。それ以前の製品に対する当月の月額利用料も日割りでの請求となります。その後、当日中の登録製品の情報変更はできませんので、ご注意ください。

   

5. 5. 新しい製品画像をアップロードする

   製品画像の登録画面が表示されますので、サンプル画像を参考に「①製品前面画像（電源が入った状態）」「②製品背面画像」「③製品のIMEIが表示された画像」をそれぞれの項目からアップロードしてください。

   アップロード後「次の画面へ」をタップしてください。

   製品を撮影する際は、カバーやアクセサリー類を外した状態で行ってください。

   ※撮影は別のカメラ・スマホから撮影いただくか、鏡に製品を映し、インカメラなどにより撮影をお願いいたします。

   ※IMEIを画面に表示させる方法：通話アプリを起動し、ダイヤルに「*#06#」と入力すると表示されます。

   

6. 6. 製品情報の変更を完了する

   製品登録の完了画面が表示されたら、製品変更は完了となります。

   

以上で保証対象とする製品の情報変更は完了です。

情報変更・更新日を起算日として、30日経過以降に発生した事故より故障受付が可能となります。

製品登録に関するお問い合わせ

製品登録方法にご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。