オプションサービスの確認・追加・解約方法

契約中のオプションサービスの確認方法や、オプションサービスの追加・解約についてご案内いたします。

契約中オプションサービスの確認方法

契約中オプションサービスの情報は、my 楽天モバイルでご確認いただけます。

確認方法(製品保証オプションサービス)

以下の製品保証オプションサービスの加入有無・加入日は、my 楽天モバイルのホーム画面よりご確認いただけます。

※月額利用料は「利用明細」からご確認ください。

  • スマホ交換保証プラス
  • スマホ交換保証プラス & 家電補償
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
  1. 1. my 楽天モバイル「ホーム」画面を開く

    ※「ホーム画面へ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。

    ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。

  2. 2. 画面を下にスクロールし、「製品情報」内の「全ての製品情報」をタップする

  3. 3. 契約中の製品保証オプションサービスを確認する

    「購入証明書」を選択すると、製品保証オプションの加入日をご確認できます。

以上で完了です。

確認方法(製品保証以外のオプションサービス)

製品保証以外のオプションサービスの契約状況加入有無・月額利用料は、my 楽天モバイルの契約プラン画面よりご確認いただけます。

※利用開始日は「契約内容の確認方法」よりご確認ください。

  1. 1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く

    ※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。

    ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。

  2. 2. 下にスクロールし、「ご契約中のオプションサービス」を確認

以上で完了です。

追加できるオプションサービス

下記のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より追加のお手続きができます。

追加できるオプションサービス
  • スマホ操作遠隔サポート
  • ノートン™ モバイル セキュリティ
  • 迷惑電話・SMS対策 by Whoscall
  • 楽天モバイルWiFi by エコネクト
  • あんしんコントロール by i-フィルター
  • 持ち込みスマホあんしん保証
    ※SIMのみでプランお申し込み時、楽天回線の開通日から30日以内に追加が可能です。お申込み後、専用ページで製品登録が必要です。
  • 15分(標準)通話かけ放題
  • 国際通話かけ放題
  • 留守番電話
  • 割込通話
  • あんしん操作サポート
  • Hulu
  • DAZN
新規お申し込み・製品購入時のみお申し込みできるオプションサービス
  • スマホ交換保証プラス
  • スマホ交換保証プラス & 家電補償
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
  • 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

手続き方法は「追加・解約のお手続き方法」をご確認ください。

そのほか、オプションサービスに関しては「オプションサービス」をご確認ください。

解約できるオプションサービス

下記のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より解約のお手続きができます。

解約できるオプションサービス
  • 電話番号シェアサービス
  • スマホ操作遠隔サポート
  • ノートン™ モバイル セキュリティ
  • 迷惑電話・SMS対策 by Whoscall
  • 楽天モバイルWiFi by エコネクト
  • あんしんコントロール by i-フィルター
  • 持ち込みスマホあんしん保証※
  • 15分(標準)通話かけ放題
  • 国際通話かけ放題
  • 留守番電話
  • 割込通話
  • あんしん操作サポート
  • マカフィー® モバイル セキュリティ Android版(新規受付終了)
  • Hulu
  • DAZN

手続き方法は「追加・解約のお手続き方法」をご確認ください。

以下のオプションサービスは解約のお手続き方法が異なります。
詳細は「製品保証オプションサービスの解約方法」をご確認ください。

  • スマホ交換保証プラス
  • スマホ交換保証プラス & 家電補償
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約は上記の解約方法と異なり、my 楽天モバイルでの解約手続きとあわせて、製品の返却もしくは買い取りにて解約完了となります。詳細は「楽天モバイル買い替え超トクプログラム各種お手続き方法」をご確認ください。

追加・解約のお手続き方法

以下のオプションサービスは解約のお手続き方法が異なります。
解約のお手続きは「製品保証オプションサービスの解約方法」をご確認ください。

  • スマホ交換保証プラス
  • スマホ交換保証プラス & 家電補償
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約のお手続き詳細は「楽天モバイル買い替え超トクプログラム各種お手続き方法」をご確認ください。

  • 1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く

    ※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順2の画面が表示されます。

    ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。

    契約プランへ進む

  • 2.「オプションサービスの追加・解約」をタップする

  • 3.追加・解約をしたいオプションサービスをタップする

    ※オプション料金は解約日に応じて日割りで計算し請求いたします。なお、「15分(標準)通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」、「Hulu」、「DAZN」は月額での請求となります。

    追加の場合

    オプションサービスの中から追加したい項目をチェックすると、画面下部に月額料金が表示されるので問題なければ「変更する」をタップします。

    解約の場合

    解約したいオプションサービスのチェックを外すと、画面下部に月額料金が表示されるので問題なければ「変更する」をタップします。

    ※「変更する」をタップするとすぐに変更されます。

  • 4.お手続き完了

    以上で変更手続きは完了です。
    お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に、手続き完了メールをお送りいたします。

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