スマホ交換保証プラス

破損、全損、水没、などによる故障だけでなく、盗難・紛失の際も、新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。
お受け取り後、故障機からデータを移行すればすぐに使用可能です。

※ 同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。

東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県なら、12時までの受付で最短で当日中に交換品をお届け！
その他全国の地域も、翌日にお届けします。（中国／四国地方の一部地域・離島などを除く※1）
さらに、受付完了から4時間以内に配送可能なオプションも！※2

※1 翌日お届けの対象外となる地域：島根県（松江市、安来市）、広島県（福山市）、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

※2 ＜4時間スピード配送＞
受付時間：9:00〜17:00
別途オプション料金：3,300円
対象地域：東京23区内

機種や購入価格問わず、すべて一律6,600円で、新品同等の同一機種に交換いただけます。

※ 同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。

故障だけでなく、盗難・紛失も保証対象です。

故障受付は電話、Webのどちらでも対応可能です。

交換品の受け取りは、コンビニや指定の宅配ロッカーでも可能です。

※ ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラなどの一部対象店舗