※表記の金額はすべて税込です。
あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
- 保証
もしもの時の修理サービスとサポートをAppleから直接受けられます。
別途お申し込み手続きが必要となります。
※楽天モバイルで購入されたApple Watchが対象です。楽天モバイル以外で購入されたApple Watchは対象外です。
※Apple Watch購入時のみお申し込み可能です。
月額利用料
- Apple Watch SE(第2世代)
Apple Watch SE(第1世代)
Apple Watch Nike SE - 280円/月
- Apple Watch Series 10
Apple Watch Series 9
Apple Watch Series 8
Apple Watch Series 7
Apple Watch Nike Series 7 - 500円/月
- Apple Watch Ultra 2
Apple Watch Ultra - 650円/月
サービス特長
Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート
Apple の専任スペシャリストがチャットまたは電話にて優先的に対応し、製品や利用方法についてサポートします。
もしもの時の故障を保証
過失や事故による損傷(落下、水没、ひび割れ)を保証します。 修理・交換する際には別途自己負担金が発生いたします。
※1契約につき、Apple Watch1台を回数制限なく修理・交換します。
※故意によって生じた損傷、不正改造による機能障害がある場合は対象外です。
自然故障は無償保証
自然故障や電池(バッテリー)消耗などの場合は、無償で修理・交換いたします。
※自然故障の場合は、1契約につき、Apple Watch1台を無制限に修理・交換します。
※Apple Watchおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80%未満になった場合に利用できます。
修理の受付方法が豊富
お客様のご都合にあわせて、修理の受付方法をお選びいただけます。
持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーにApple Watchをお持ちください。Apple の認定技術者が対応いたします。
配送修理:宅配業者がご自宅やオフィスにApple Watchを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け
エクスプレス交換サービスのご利用で、Apple が交換用のデバイスをお届けし、修理の待ち時間をなくします。
- ※ご利用には別途自己負担金が発生いたします。
- ※Apple Watch本体のみ対象です。画面交換サービスやアクセサリなどは対象外となります。
- ※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
- ※対象地域:日本国内(離島などの一部地域を除く)
サービス内容
故障の場合、修理(持ち込み修理、配送修理)と交換(エクスプレス交換サービス)がお選びいただけます。修理・配送日数や負担額をご確認のうえ、ご利用ください。
修理
修理の受付方法は2種類あります。お客様のご都合にあわせて、ご利用ください。
持ち込み修理
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーに、故障したApple Watchをお持ちいただく方法になります。
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダーを確認する
- 負担額
【Ultraシリーズ】
10,700円
【上記シリーズ以外】
9,200円
※自然故障の場合は無償
- 予約
- 必須
- 修理日数
即日~
※故障状況によりお預かり修理になります。
- 代替機
- 貸出なし
※2024年9月13日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
配送修理
宅配業者がご自宅やオフィスにApple Watchを引き取りにうかがい、修理が完了しましたら、Apple よりご返送いたします。
修理は通常5~7営業日で完了します。
- 負担額
【Ultraシリーズ】
10,700円
【上記シリーズ以外】
9,200円
※自然故障の場合は無償
※送料無料- 予約
- 必須
- 修理日数
通常5~7営業日
※故障状況により前後します。別途配送にお日にちを頂戴いたします。
- 代替機
- 貸出なし
※2024年9月13日現在のご利用料金です。
※故障機の診断の結果、全損(壊滅的な損傷)や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
交換
エクスプレス交換サービス(故障)
いち早く交換して修理の待ち時間をなくされたい場合は、エクスプレス交換サービスをご利用ください。
Apple から交換品がご指定の住所に届きます。
※Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、Appleの機能要件検査に合格した新品または中古のApple純正パーツが含まれます。
- 負担額
【Ultraシリーズ】
10,700円
【上記シリーズ以外】
9,200円
※自然故障の場合は無償
※送料無料- 予約
- 必須
- 配送日数
最短翌日
※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。
※ 対象地域:日本国内(離島などの一部地域を除く)
※2024年9月13日現在のご利用料金です。
サポート
製品や利用方法について、Apple の専任スペシャリストが、お電話もしくはチャットにて優先的にサポートします。
Apple サポートからお問い合わせ内容を指定し、ご希望のお問い合わせ方法をご利用ください。
Apple IDと製品のIMEI(シリアル番号)をご用意のうえ、ご利用ください。
※ IMEIの確認方法:
【Apple Watchからの場合】設定Appを開き「一般」>「情報」の順にタップし、下にスクロールすると表示されます。
【iPhoneからの場合】Apple Watch Appを開き「マイウォッチ」タブをタップして、「一般」>「情報」の順にタップすると表示されます。
※電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。
- 負担額
無償
- 本オプションサービスは、楽天モバイルオンラインショップまたは楽天モバイルショップ(店舗)にて、Apple Watchご購入と同時の場合のみご加入いただけます。
- 本オプションサービスは製品購入時のみ加入可能です。一度解約すると、再度加入することはできません。
- 本オプションサービスは、保証対象となるApple Watchを受け取った時点から適用され、課金が開始されます。
・楽天モバイルオンラインショップで購入:Apple Watchの配達完了時点から適用
・楽天モバイル店頭で購入:購入時点から適用
- ご利用料金に滞りがある場合、本契約のご利用をお断りする場合があります。
- Apple Watchの修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社が提供する各サービスは、Apple社への加入登録が完了をするまで、ご利用いただけない場合がございます。
- 詳細は「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」会員規約をご確認ください。
- 自己負担金のお支払いは、当社またはApple社が別途定める方法にて所定のサービス料のお支払いをお願いいたします。
- 本オプションサービスは、iPhone向けの「故障紛失保証 with AppleCare Services」と異なり、盗難・紛失は対象外となります。
その他の保証サービス
おすすめ
オプションサービス
15分(標準)通話かけ放題
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さまざまなリスクから守ります
※1 1カ月無料はかけ放題の初回お申し込み時。条件あり。SMSは1日の送信上限があります。ご利用上の注意をご確認ください。
※2 Wi-Fiの接続が必要です。
※3 ポイントバックの条件は以下の3点になります。①Rakuten Turbo 5GとRakuten Turboをキャンペーン期間内に申し込むこと②Rakuten Turboを申し込みの翌月末までに課金開始すること③Rakuten最強プランをRakuten Turbo利用開始の翌月末に利用していること※5Gは一部のエリアのみ