アップロードは不要
配達員に見せるだけ

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ご利用いただける本人確認書類一覧

ご自宅での本人確認の際、以下よりいずれか1点を配達員にご提示ください。

※本人確認書類は写真付きのものが必要です。

※ご来店や書類のアップロードでの本人確認の場合とは、対応できる書類が異なります。必ず以下よりお選びください。

• 運転免許証

  ※運転経歴証明書はご利用いただけません。

• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 日本国パスポート補助書類必要

本人確認書類の詳細を見る

ご利用の流れ

1. 1. お申し込み

   

   本人確認書類をご用意のうえ、お申し込みボタンより、お申し込み画面にお進みください。プランや製品を選択いただき、契約者情報をご登録いただいたあと、本人確認のステップに進みます。

   ※以下の場合は、ご自宅での本人確認がご利用いただけません。

   ・お支払い方法が代金引換の場合

   ・ご契約者が18歳未満の場合

   ・離島など一部の地域にお住まいの場合

   お申し込み方法を見る

2. 2. 本人確認方法の選択

   

   本人確認のステップにて、「受け取り時に自宅で確認」をご選択のうえ、お申し込みを完了してください。

   ※氏名や住所の相違が発生しています。お申し込み内容と本人確認書類の内容に相違がある場合、商品をお受け取りになることができませんので、ご確認のうえ、お申し込みください。

3. 3.商品の配達

   

   配達員が商品をお届けに伺います。商品のお受け取りの際、必ず本人確認書類が必要となりますので、ご準備のうえ、ご契約者本人がご在宅ください。

   ※商品の受け取り場所は、お申し込みいただいたご自宅住所のみとなります。マンションのエントランスや楽天モバイルショップ、配送会社の営業所などではお受け取りになれません。また、転送サービス、置き配サービスもご利用になれません。

4. 4.本人確認書類の提示

   

   商品の配達時、お申し込みいただいたご契約者本人が、本人確認書類を配達員に提示してください。配達員にて、本人確認書類に記載されている住所、氏名などの確認を行います。

   ※お申し込みいただいたご契約者本人のみ、商品のお受け取りが可能です。ご家族など、代理の方がお受け取りになることはできません。

   ※本人確認で不備となった場合、商品をお渡しできません。お申し込みはキャンセルとさせていただきます。

5. 5.商品のお受け取り

   

   配達員による本人確認が完了すると、商品をお受け取りになれます。

お申し込み前にご確認ください

事前にご確認のうえお申し込みください。

楽天会員情報は最新ですか？

お申し込み画面では、ご住所などは楽天会員情報から自動入力されます。この内容が本人確認書類と異なる場合は、事前に楽天会員情報を変更するか、お申し込み画面内の「内容変更」ボタンよりご変更のうえお申し込みください。

楽天会員情報を確認・変更する

略字、旧字の使用も含めて正確ですか？

ご契約者情報のご入力の際は、略字、旧字使いにご注意ください。たとえば、本人確認書類が「渡邊」であれば、お申し込み画面でも「渡邊」とご入力ください。もし、ご入力いただいた情報が「渡辺」となっている場合、本人確認が不備となる場合があります。

本人確認書類に記載の住所は最新ですか？

必ず最新のご住所が記載された本人確認書類をご用意ください。最新ではない場合、最新のご住所が記載された補助書類を併せてご提示いただきます。

※氏名や住所の相違が発生しています。お申し込み内容と本人確認書類の内容に相違がある場合、商品をお受け取りになることができませんので、ご確認のうえ、お申し込みください。

本人確認書類の詳細を見る

注意事項