Rakuten Turboの配送について

製品の配送について

本人確認書類に記載されている住所に送付いたします。

※製品受取時に不在の場合、不在票が投函されます。不在票に記載されている再配達方法に従いお手続きいただき、お受け取りください。
※配達時に、ご契約者様が不在の場合や、本人確認書類が一時的に準備できていないなどの場合、再配達のお手続きをお願いいたします。
配送会社での保管期間は7日です。それでも受け渡しができない場合、お申し込みはキャンセルとさせていただきます。

受け取り日時について

配送日時の指定はできません。あらかじめご了承ください。お申し込み完了から最短2日でお届けします。

配送料金

製品購入時の配送料はかかりません。

配送状況の確認方法

「my 楽天モバイル」にログイン後、「お申し込み履歴」から製品の配送状況を確認できます。
製品がすでに発送されている場合、お問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、宅配業者のWebサイトより配送状況をご確認ください。
お申し込み後に「[楽天モバイル]Rakuten Turbo発送完了のお知らせ」の件名で送付するメールに記載のURLからもご確認になれます。

※ お問い合わせ伝票番号が記載されているにもかかわらず、宅配業者のWebサイトで確認ができない場合があります。しばらくお時間を空け、再度お試しください。

契約書の送付について

お申し込み時に契約書の郵送をご希望されたお客様は、別途「ご契約内容のご案内」を配送先住所にお送りします。

「ご契約内容のご案内」は、my 楽天モバイルからもダウンロードいただけます。