一部Android製品において、他の携帯電話会社SIMを使用する際の「楽天でんわ」発信機能について

2023年4⽉28⽇

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイルが販売する一部Android製品において、「楽天でんわ」の発信機能を解除されたいお客様へのお知らせです。

対象の製品において、楽天モバイル(楽天回線)以外のSIMを使用して通話を行う際に「楽天でんわ」発信機能が自動的に起動する場合があります。

「楽天でんわ」発信機能を使用せずに通話を行うには、設定の変更が必要となります。

設定を変更されたい方は、以下をご確認ください。

「楽天でんわ」発信機能の設定変更方法を見る

※「楽天でんわ」発信機能 : 楽天モバイル(楽天回線)以外のSIMを使用する際、音声通話の発信時に楽天でんわ専用番号(プレフィックス)を自動的に電話番号に付加して発信する機能です。詳細は楽天でんわのWebサイトをご確認ください。

対象製品

初期設定より、「楽天でんわ」発信機能が自動的にオンの設定となっている製品

Galaxy A7、Galaxy S10、Galaxy note10+

※「楽天でんわ」発信機能が動作します。「楽天でんわ」を使用しない場合は、設定から該当機能を解除してください。

初回音声通話発信時に、 「楽天でんわ」発信機能のオン/オフを選択する製品

arrows RX、HUAWEI nova 5T、AQUOS sense3 lite、AQUOS sense3 plus、AQUOS R5G、AQUOS sense4 lite、AQUOS sense4 plus、AQUOS zero6、AQUOS sense6、AQUOS wish、AQUOS sense6s、OPPO Reno A 128GB、OPPO A5 2020、OPPO Reno3 A、OPPO A73、OPPO Reno5 A、OPPO A55s 5G、OPPO Reno7 A

※初回音声通話発信時に、「楽天でんわプレフィックスを付けて発信」または「楽天でんわプレフィックスを付けずに発信」を選択できます。どちらも、「今回のみ」を選択すると次回発信時も選択画面が表示されますが、「常時」を選択すると次回発信以降、常に適用されます。発信時に「楽天でんわ」での発信機能を使用しない場合は、設定から該当機能を解除ください。 詳細はこちら

「楽天でんわ」発信機能の設定変更方法

※画面イメージは機種やOSにより異なる場合があります。

機種ごとの設定変更方法

設定変更方法の一例(AQUOS sense4 liteの場合)

  1. 1. 「電話」アプリを開く

  2. 2. 右上のメニューを開き、「設定」をタップする

  3. 3. 「通話アカウント」をタップする

  4. 4. 「楽天でんわ」をタップする

  5. 5. 「プレフィックス設定」をタップする

  6. 6. 設定されている内容を確認する

以上で「プレフィックス設定」の変更は完了です。

初回音声発信時の設定について

※画面イメージは機種やOSにより異なる場合があります。

「楽天でんわプレフィックスを付けて発信」選択時
  • 「今回のみ」をタップ:次回発信時も選択画面が表示されます
  • 「常時」をタップ:「楽天でんわ」発信機能がオン(プレフィックス設定「常に付与」)となるため、次回発信時以降は選択画面は表示されません

プレフィックス設定を解除するには、「楽天でんわ」発信機能をオフに設定する必要があります。[「楽天でんわ」発信機能の設定変更方法]をご確認ください。

「楽天でんわプレフィックスを付けずに発信」選択時
  • 「今回のみ」をタップ:次回発信時も選択画面が表示されます
  • 「常時」をタップ:「楽天でんわ」発信機能がオフ(プレフィックス設定「付与しない」設定)となるため、次回発信時以降は選択画面は表示されません