（復旧報）2022年12月22日午後7時00分

 

お客様各位

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大雪の影響により、楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VII」をご利用中の一部地域のお客様におかれまして、通話・データ通信が利用しにくい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

 

■前回からの変更点
・影響地域を更新しました。
・臨時衛星回線を使用した可搬基地局によるサービス提供を追記しました。

 

1. 発生日時　
2022年12月20日（火） 午前8時20分頃から12月22日（木）午後6時20分まで

 

2. 影響サービス
一部のお客様の通話・データ通信のご利用

 

3.影響地域
以下の地域は復旧しました。
・山形県　西置賜郡小国町

 

4. 原因
大雪の影響による伝送路故障等

 

なお、パートナー回線エリアでご利用のお客様につきましては、以下をご確認ください。
・大雪の影響による、パートナー回線エリア・au回線でご利用のお客様において通話・データ通信がご利用しづらい事象について

5. 臨時衛星回線を使用した可搬基地局によるサービス提供
伝送路が支障した一部の地域においては可搬基地局により、サービス提供を行っております。

 

 

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

 

更新履歴
（初報）2022年12月20日午前11時00分
（第2報）2022年12月20日午後8時50分
（第3報）2022年12月21日午前12時45分
（第4報）2022年12月21日午後5時10分
（第5報）2022年12月22日午前10時10分
（復旧報）2022年12月22日午後7時00分