[Rakuten Turbo] 落下や水濡れなどで製品が利用できなくなった場合、製品を再購入できますか？
楽天モバイルコミュニケーションセンターで製品の再購入を承ります。
お手続き内容、申し込み方法は下記をご確認ください。お手続き内容を確認する製品本体またはACアダプター単体を購入いただけます。※お手元の製品は返却不要です。※ACアダプター単品では、代金引換のご利用はできません。製品価格| Rakuten Turbo 5G（本体） | 30,000円（税込33,000円） |
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| ACアダプター単品 | 3,800円（税込4,180円） |
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お支払い方法クレジットカード（48回払い／24回払い／一括払い）
※48回払いは楽天カード利用時のみ選択可能です。代金引換
※Rakuten Turbo 5G製品本体の購入のみ代金引換が利用できます。代金引換の際、代金引換手数料を合わせていただきます。詳しくは「代金引換でのお支払い方法」をご確認ください。楽天ポイント利用
楽天ポイントや楽天キャッシュでお支払い希望の場合は、再購入手続きの際にお申し付けください。
※一度に利用できるポイント数は1～30,000（ダイヤモンド会員の方は～500,000）ポイントです。1カ月に利用できるポイント数は1～100,000ポイント（ダイヤモンド会員の方は1～500,000ポイント）です。
※一度に利用できる楽天キャッシュは1～100,000円、1カ月に利用できる楽天キャッシュは1,000,000円です。
※楽天ポイントを保有している場合、楽天キャッシュを優先的に利用することはできません。期間限定ポイント→通常ポイント→楽天キャッシュの順で使用します。 再購入手続きを申し込むお電話またはチャット相談にて、楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせください。お電話でお問い合わせ
電話番号：0800-805-0040
受付時間：午前9時00分～午後5時00分（年中無休）チャットでお問い合わせ
受付時間：午前9時00分～午後11時00分（年中無休）チャットで問い合わせる
製品の受け取りと設定お手続き完了後、配送先住所へ製品をお届けいたします。
製品がお手元に届きましたら、SIMカードを元の製品から取り外し、新しい製品へ取り付けを行ってください。詳しくは「Rakuten Turbo 5G 交換機到着後の設定方法」をご確認ください。